认证一词是指一种出具证明文件的行动。ISO/IEC导则2-1991《标准化及有关活动的一般术语及其定义》将“认证”定义为:“由第三方对产品、过程或服务满足规定要求给出书面保证的程序”。
(1)认证的对象是产品、过程或服务;
(2)标准是认证的基础;
(3)鉴定方法包括质量抽检、质量体系的审核和评定;
(4)认证的证明方式有认证证书和认证标志;
(5)认证是第三方从事的活动。
我国目前认证的类型主要分为:
产品质量认证、管理体系认证、服务认证
CCC国家强制性认证;有机产品认证,绿色食品,绿色产品认证等。(CE认证属于欧盟,暂不列入)
ISO9001质量管理体系认证;ISO14001环境管理体系认证;ISO45001职业健康安全管理体系认证;ISO27001信息安全管理体系认证;HACCP食品安全控制体系认证等。(ISO体系认证都属于此类)
那么,三者之间有着怎样的区别呢?
是指由取得质量管理体系认证资格的第三方认证机构,依据正式发布的质量管理体系标准,对企业的质量管理体系实施评定,评定合格的由第三方机构颁发质量管理体系认证证书,并给予注册公布。以证明企业质量管理和质量保证能力符合相应标准,或有能力按规定的质量要求提供产品的活动。体系认证属于自愿性认证,主要强调过程方法,组织制定质量方针、目标,针对组织的质量管理等过程建立体系,并有效运行。
是指特定产品,既要对产品做型式试验,以确定产品质量是否符合指定标准要求,又要对组织的质量管理体系进行评定,评定组织是否具有质量保证能力,能否持续稳定地提供合格产品。不同国家对于同一产品认证标准会有差异,所以很多产品在国内销售和出口,要进行不同的认证。
服务认证对象
主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标,是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。目前批准的服务认证项目包括:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。服务认证为企业提供持续改进的动力与措施,激发企业不断提升服务质量和管理水平,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。
通过上述定义可以看出区别:
管理体系认证与产品质量认证最主要的区别是认证的对象不同。产品质量认证的对象是特定产品,而质量体系认证的对象是供方组织的质量体系。
由于认证对象的不同,所以会有获准认证条件、证明方式、证明的使用等一系列不同。共同点就是都要求对供方组织的质量体系进行体系审核。
根据两者区别,企业可以根据自己的目的选择需要的认证方式。企业需要考虑的因素有:企业的产品种类多样,产品是否需要执行国家规定的强制性标准,用户属性偏向哪一类,用户对质量认证形式的具体要求等。
生产的产品是单一品种,执行国家强制性标准的产品,需要大批量生产的产品,以及需方指定要求供方获得产品质量认证证书的企业等等,可以考虑进行产品质量认证。
对于品种多、批量小,或需方指定要求供方获得质量体系认证证书的企业,应该考虑进行管理体系认证。
为何要持续推进认证认可行业的发展?
认证认可检验检测是国际通行、社会通用的质量管理手段和贸易便利化工具,是证明企业组织及其产品和服务的符合性、对供应链实施有效管理的重要工具,其本质属性是"传递信任,服务发展",被称为质量管理的"体检证"、市场经济的"信用证"、国际贸易的"通行证"。它以共同的"技术语言",帮助企业融入全球供应链,提升价值。
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